سياسة إرجاع المبالغ المدفوعة
- شروط إلغاء العقد واسترداد المبلغ
- إلغاء العقد قبل بدء فترة الإيجار/الخدمة:
إذا تم إلغاء العقد قبل بدء فترة الإيجار أو تقديم الخدمة، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 3% - إلغاء العقد بعد بدء فترة الإيجار/الخدمة:
- إذا تم الإلغاء خلال أول3 أيام من بدء الخدمة، يمكن للعميل استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
- بعد مرور هذه الفترة، لا يمكن استرداد أي مبالغ.
- رسوم غير قابلة للاسترداد
- رسوم الخدمات الإضافية:
أي رسوم دفعت مقابل خدمات إضافية (مثل رسوم التجهيز، التوصيل، أو التعديلات) غير قابلة للاسترداد. - رسوم الحجز المسبق:
تُعتبر رسوم الحجز المسبق غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإلغاء بسبب خلل أو تأخير من قبل المنصة أو مركز الأعمال.
- المبالغ المستردة نتيجة أخطاء تقنية
في حال وجود خطأ تقني أدى إلى خصم مبلغ غير صحيح، سيتم إرجاع الفرق خلال 7 أيام عمل بعد التحقق من المشكلة.
- طريقة إعادة المبالغ
- يتم إرجاع المبالغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل (بطاقة الائتمان، التحويل البنكي، إلخ(.
- قد يستغرق إرجاع المبلغ مدة تتراوح بين3 إلى 12 يوم عمل حسب سياسات الجهة الموفرة للدفع الإلكتروني.
- الإلغاء من قبل مركز الأعمال أو المنصة
- في حال أُلغيت الخدمة أو العقد من قبل مركز الأعمال أو المنصة (بسبب ظرف خارج عن إرادة العميل)، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بالكامل دون أي خصومات.
- تقديم طلب الإرجاع
لإرجاع المبلغ المدفوع، يجب تقديم طلب رسمي عبر المنصة مرفقًا بالمستندات المطلوبة (نسخة من العقد، إثبات الدفع، وسبب الإلغاء). سيتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال 3 يوم عمل.
- الاستثناءات
- الإلغاءات الناتجة عن عدم امتثال العميل للشروط والأحكام العامة للمنصة ليست مؤهلة لاسترداد المبلغ.
- إذا كان العقد ينص على سياسة خاصة للاسترداد، فإن الشروط المذكورة في العقد هي التي تُطبق.
- التعديلات
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات قبل تطبيقها.